Vanliga frågor
- Hur anmäler jag mig till en kurs?
Smidigast anmäler du dig via ditt användarkonto på webben. Du kan också ringa och besöka kansliet eller mejla all nödvändig info till medis@mariehamn.ax. Anmälan blir bindande sju dagar före kursstart. - Vad händer om kursen är full?
Du kan ställa dig i kö. Om en plats blir ledig kontaktar vi dig via SMS i den ordning kölistan visar. - När måste jag senast kontakta kansliet för att avanmäla mig?
Du måste avanmäla dig till kansliet senast 8 dagar före kursstart annars blir anmälan bindande. Avanmälan måste ske via ditt onlinekonto, skriftlig per epost till medis@mariehamn.ax eller SMS till 04575392159. - Kan jag avbryta kursen om jag blir sjuk?
Ja — om du kan uppvisa sjukintyg till kansliet kan du avbryta kursen avgiftsfritt eller få justerat pris annars är anmälan bindande och du kommer att faktureras för hela kursen. - Kan jag prova på en kurs utan att binda mig?
Ja, vissa kurser har ett prova‑på‑tillfälle – det ser du genom att kursen är märkt med en asterisk (*). Du deltar i första kurstillfället och om du inte vill fortsätta, behöver du avanmäla dig skriftligt till kansliet (via e-post eller sms) innan det andra tillfället. Då betalar du inget. Om du inte avanmäler dig i tid räknas du som deltagare och faktureras för hela kursen. - Jag har fått ett välkomstmeddelande för en kurs men har fått förhinder. Måste jag betala kursen?
Ja, vi skickar ut välkomstmeddelanden för kurser 7 dagar före kursstart och då har anmälan blivit bindande. Vi gör endast undantag vid uppvisat sjukintyg. - Vad betyder (F) efter kursnamnet?
(F) indikerar att kursen kan betalas med friskvårdsförmån. - Vilka friskvårdsförmåner accepterar Medis?
Vi tar emot ePassi, Friskvård.ax och ÅHS. - Hur fungerar betalning med friskvårdsförmån?
Du inväntar fakturan, och när du fått den kan du betala kursavgiften (men inte materialkostnader) med friskvårdsförmån. Välj rätt kategori: Motion eller Kultur. - Kan jag använda min friskvårdsförmån för andras kurser?
Nej — förmånen är personlig och kan endast användas för din egen kurs. - Hur gör jag betalningen med ePassi?
Betala via https://www.epassi.fi (inte via appen). Logga in på ditt konto och välj sedan onlinebetalning. Ange kundnummer och fakturanummer som referens. - Hur gör jag betalningen med Friskvård.ax?
Ange kundnummer och fakturanummer vid betalning via Friskvård.ax. - Kan jag betala materialavgiften med friskvårdsförmån?
Nej — endast kursavgiften kan betalas med friskvårdsförmån. Materialkostnader specificeras separat på fakturan. - Vad är kansliets öppettider och telefontider?
Kansliet är öppet för besök och telefonsamtal måndag–torsdag 10:00–17:00, fredag 10:00–12:00. Vår ekonomiansvarigas telefontid är tisdag-torsdag kl. 10:00–12:00. Under skollov och terminsuppehåll kan tiderna vara begränsade. - Kan kursinformation ändras efter att katalogen har tryckts?
Ja — webbinformationen gäller i första hand. Ändringar kan ske efter katalogens tryckning. - Kan en kurs starta även om minimiantalet deltagare inte uppnåtts?
Ja, ibland låter vi kurser gå som en smågruppskurs med ett höjt kurspris. Vi kontaktar alltid samtliga deltagare för godkännande före beslutet tas. - Kan jag kontakta kursledare direkt?
När du är anmäld till en kurs har du möjlighet att skicka ett meddelande direkt till kursledaren via ditt användarkonto på webben. - När tas det beslut ifall kursen har uppnått minimiantal och får gå?
Vi tar beslut en vecka före kursstart, om kursen uppnår minimiantal deltagare får kursen gå, annars ställs kursen in eller så föreslår vi smågruppspris.